Häufig gestellte Fragen

Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem neuen Livelo! Bevor Sie es in Betrieb nehmen, möchten wir Sie auf ein paar Dinge hinweisen, damit Sie sicher loslegen und Ihren Livelo optimal nutzen und genießen können.
Wenn Ihr Fahrrad nach Hause geliefert wird, ist es äußerst wichtig, dass Sie die Verpackung bei Erhalt überprüfen. Sichtbare Schäden sollten sofort nach Erhalt der Ware vermerkt und auf dem Lieferschein oder einem anderen Dokument vermerkt werden. Der Vermerk sollte vom Fahrer oder Zusteller bestätigt werden. Wir empfehlen Ihnen außerdem, ein Foto der beschädigten Verpackung zu machen, um im Falle eines Transportschadens keine weiteren Ansprüche geltend zu machen.
Wenn Sie sich Ihre Livelo-Box nach Hause liefern lassen, achten Sie darauf, dass Sie beim Rollen nicht über die Klammern rollen, die den Karton zusammenhalten – das kann leicht passieren, und Sie riskieren, dass er beschädigt wird.
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HINWEIS: Stellen Sie sich beim Starten neben das Fahrrad, ohne die Pedale zu betätigen, um Kalibrierungsfehler zu vermeiden.
Oben links an der Batterie befindet sich ein silberner Knopf (A). Drücken Sie ihn einmal.
Links am Lenker befindet sich der Ein-/Ausschalter (J). Halten Sie ihn gedrückt, bis das Display aufleuchtet.
Wir empfehlen, den Akku abzuschließen, wenn Sie das Fahrrad nur kurzzeitig abstellen. Das Schloss (G) befindet sich rechts am Akkuhalter.
Sie können den Sattel bei Bedarf austauschen, achten Sie aber darauf, ihn niemals höher als die Markierung an der Sattelstütze einzustellen. Falls Sie deutlich größer als der Durchschnitt sind, können Sie unter dem Reiter „Ersatzteile“ eine längere Sattelstütze bestellen.
Die Feststellbremse (F) befindet sich am linken Bremshebel. Halten Sie den Bremshebel (G) gedrückt und bewegen Sie die Feststellbremse nach rechts. Das Fahrrad befindet sich nun im Leerlauf.
1. Drücken Sie den Batteriestartknopf (A) oder den Startknopf (B). Die Lichter (C) leuchten auf.
2. Halten Sie den Ein-/Ausschalter (J) am Lenker gedrückt, bis das Display (E) aufleuchtet. Vermeiden Sie es, die Pedale zu belasten, bevor das Display eingeschaltet ist, da die Kalibrierung des elektrischen Systems durch das Gewicht auf den Pedalen beeinträchtigt werden kann.
3. Drücken Sie die Vorderradbremse (G) und bewegen Sie gleichzeitig den Hebel (F) nach rechts, um die Feststellbremse zu lösen.
4. Jetzt können Sie losfahren. Wir empfehlen, zunächst die Hinterradbremse zu benutzen. Dies ist der rechte Bremshebel.
5. Denken Sie daran, sich nach vorne zu lehnen und Ihr Gewicht auf den Lenker zu verlagern, um die beste Stabilität zu erreichen.
6. Passen Sie die elektrische Unterstützung nach Bedarf mit den Tasten Plus (H) und Minus (I) an. Dort stellen Sie ein, wie stark der Elektromotor unterstützen soll. Die Skala reicht von 1 bis 5, wobei 5 die maximale Unterstützung bietet.
7. Sei bei den ersten Fahrten vorsichtig, denn das Fahren auf drei Rädern ist anders als auf zwei. In Kurven zieht das Fahrrad in die entgegengesetzte Richtung. Ein Tipp: Lehne dich leicht in Kurvenrichtung, um dem entgegenzuwirken.
Unter dem rechten Griff befinden sich zwei „Paddel“ (C und D).
Drücken Sie den Hebel, der Ihnen am nächsten ist (C), wenn Sie einen leichteren Gang einlegen möchten, und drücken Sie den Hebel hinter Ihnen, von Ihnen weg, (D), wenn Sie einen schwereren Gang einlegen möchten.

Pflege und Beratung

1. Es ist wichtig, dass Sie Ihr Fahrrad pflegen, um seine Lebensdauer zu verlängern und unnötigen Verschleiß zu reduzieren.
2. Achten Sie stets auf den richtigen Reifendruck, um unnötigen Verschleiß zu vermeiden. Dies reduziert außerdem die Reibung und das Risiko einer Reifenpanne.
3. Halte dein Fahrrad sauber – Schlamm, Kies und Streusalz greifen es an. Verwende keine Reinigungsmittel an Stellen, wo sie eindringen können, wie Pedale, Tretlager, Naben und Kette. Dadurch kann das Fett entfernt werden, das vor Rost schützt.
4. Nach der Reinigung des Fahrrads ist es wichtig, bewegliche Teile wie Zahnräder und Kette zu schmieren.
5. Sollten Sie irgendwelche Geräusche hören, kontaktieren Sie bitte umgehend Livelo oder Ihren örtlichen Fahrradhändler.
6. Um die Fahrradkomponenten zu schützen, sollten Sie große Temperaturunterschiede vermeiden. Stellen Sie das Fahrrad beispielsweise bei sehr kaltem Wetter nicht direkt aus der Kälte in einen Raum mit Zimmertemperatur.
7. Sollten Sie feststellen, dass die Bremswirkung einer der Handbremsen nachlässt, kontaktieren Sie bitte umgehend Livelo oder Ihren Fahrradhändler vor Ort. Mögliche Ursachen sind abgenutzte Bremsbeläge, Luft im Bremssystem, zu wenig Hydrauliköl oder ein Leck.
WICHTIG!
Eine unsachgemäße Handhabung der Batterie kann zu Schäden führen und ihre Lebensdauer verkürzen. Daher ist es wichtig, dass Sie wissen, wie Sie die Batterie handhaben und laden.
NOTIZ!
Wenn Sie Ihr Fahrrad nachts an einem öffentlichen Ort abstellen, sollten Sie IMMER den Akku entfernen. Da neue Akkus ausschließlich von Livelo Bikes und gegen Vorlage des Kaufbelegs verkauft werden, minimiert dies das Diebstahlrisiko.

Technische Spezifikation:
Batterietyp:
Lithium-Ionen-Akku, Samsung-Hochleistungszellen
Batteriekapazität:
13,6 Ah, 490 Wh
Ladezeit:
6 Stunden
Batteriegewicht:
2,45 kg
Anzahl der Ladezyklen:
Mindestens 500
1. Ein vollständig geladener Akku ermöglicht eine Fahrt von 30 bis 80 km, bevor er wieder aufgeladen werden muss. Die Reichweite hängt von Ihrem Fahrstil ab. Um die größtmögliche Reichweite zu erzielen, treten Sie kräftiger in die Pedale, reduzieren Sie die elektrische Unterstützung, fahren Sie langsam und vermeiden Sie Beschleunigungen in niedrigen Gängen. Die Reichweite erhöht sich außerdem, wenn Sie die beweglichen Teile regelmäßig schmieren und die Reifen richtig aufpumpen.
2. Achten Sie darauf, dass der Batteriehalter während der Fahrt IMMER verriegelt ist. Batterie und Kontakte können beschädigt werden, wenn er locker ist.
3. Faktoren, die die Reichweite verringern, sind: niedrige Temperaturen, Gegenwind, Steigungen, weiche Straßenoberflächen und hohe Lasten.
4. Wir empfehlen, den Akku nach jeder Benutzung des Fahrrads aufzuladen. Dadurch verlängert sich die Lebensdauer des Akkus und das Risiko einer Beschädigung wird verringert.
5. Der Akku wird außerhalb des Fahrrads geladen. Im Winter empfiehlt es sich, den Akku in Innenräumen zu laden. Die Akkukapazität ist bei Temperaturen unter -5 Grad Celsius geringer.
6. Verwenden Sie ausschließlich das mitgelieferte Ladegerät. Die Garantie gilt nur bei Verwendung des mitgelieferten Ladegeräts. Andere Ladegeräte können den Akku und das elektrische System beschädigen.
7. Verwenden Sie das Ladegerät nur in einer trockenen Umgebung.
8. Achten Sie darauf, dass Ihre Hände trocken sind, wenn Sie das Ladegerät bedienen.
9. Berühren Sie das Ladegerät nicht während eines Gewitters.
10. Schließen Sie das Ladegerät nur dann an das Stromnetz an, wenn Sie den Akku laden.
11. Beenden Sie den Ladevorgang sofort, wenn Sie ungewöhnliche Geräusche hören, ein Auslaufen feststellen oder vermuten, dass mit dem Akku etwas nicht stimmt.
12. Die Batterie darf nicht auseinandergenommen werden. Die Batterie ist versiegelt. Die Garantie erlischt, wenn die Versiegelung beschädigt wird.
13. Die Batterie darf nicht erhitzt oder beschädigt werden. Eine beschädigte Batterie kann giftige Chemikalien freisetzen.
14. Tauchen Sie die Batterie nicht in Wasser oder andere Flüssigkeiten ein.
15. Bewahren Sie die Batterie außerhalb der Reichweite von Kindern auf.
16. Laden Sie das Fahrrad nicht in direktem Sonnenlicht auf.
17. Sorgen Sie während des Ladevorgangs für gute Belüftung.
1. Entriegeln Sie das Batterieschloss (A) mit dem Schlüssel.
2. Nehmen Sie die Batterie (B) aus der Halterung (C) und legen Sie sie an einen trockenen, vor Sonnenlicht geschützten Ort.
3. Schließen Sie das Ladegerät (D) an die Wandsteckdose (220 V) an
4. Schließen Sie das Ladegerät (D) an den Akku (G) an. Seien Sie vorsichtig mit dem Gummistopfen (E), da sich der Halteriemen leicht lösen kann.
5. Sobald die Ladeanzeige (F) am Ladegerät (D) grün leuchtet, trennen Sie das Ladegerät vom Akku (B). Der Akku ist nun vollständig geladen. Das Laden eines vollständig entladenen Akkus dauert etwa sechs Stunden. Vermeiden Sie es, den Akku länger als zwölf Stunden am Ladegerät angeschlossen zu lassen.
6. Ziehen Sie den Stecker des Ladegeräts (D) aus der Steckdose.
7. Tiefentladung kann den Akku beschädigen. Es ist zwar nicht gefährlich, wenn der Akku während einer Fahrradfahrt leer ist, aber denken Sie daran, ihn so schnell wie möglich wieder aufzuladen. Der Akku hat noch Restkapazität, auch wenn diese nicht ausreicht, um den Motor anzutreiben. Durch die Selbstentladung verliert der Akku auch im Ruhezustand langsam an Leistung. Ist der Akku vollständig entladen, besteht die Gefahr, dass er nicht mehr aufgeladen werden kann. Laden Sie den Akku daher unbedingt auf, sobald der Ladestand sinkt.

Einstellungen und Reparaturen

1. Der obere Teil des Displays (A) liefert Informationen zur Geschwindigkeit des Fahrrads. Es gibt drei verschiedene Modi: AVG zeigt die Durchschnittsgeschwindigkeit, MAX die Höchstgeschwindigkeit und SPEED die aktuelle Geschwindigkeit an.
2. Das Display hilft Ihnen auch dabei, den Ladezustand des Akkus (B) im Auge zu behalten. 100 Prozent bedeuten, dass der Akku vollständig geladen ist.
3. Die gewählte elektrische Unterstützungsstufe (C) wird durch die Zahlen 0 bis 5 angegeben.
4. Am unteren Rand des Displays (D) sehen Sie Informationen zur zurückgelegten Strecke und Fahrzeit. Die gefahrene Strecke wird auf drei verschiedene Arten angezeigt. Die Anzeige „Trip“ misst die beim Einschalten des Systems zurückgelegte Strecke und kann jederzeit zurückgesetzt werden. Zum Zurücksetzen wählen Sie „Trip“ und halten dann gleichzeitig die Plus-Taste (H) und die Minus-Taste (I) gedrückt. Beim Zurücksetzen von „Trip“ werden auch die Anzeigen für Durchschnittsstrecke, Maximalstrecke und Fahrzeit zurückgesetzt.
5. Der Kilometerzähler zeigt auch die bei eingeschaltetem Bordnetz zurückgelegte Strecke an, kann aber nicht auf Null zurückgesetzt werden und zeigt stattdessen die insgesamt zurückgelegte Strecke an.
6. Dist berechnet die Reichweite der elektrischen Unterstützung anhand des aktuell benötigten Leistungsbedarfs. Da Dist während der Fahrt variiert, liefert es nur eine grobe Schätzung der Akkureichweite.
7. Die Zeitanzeige ist eine Stoppuhr, die die Fahrzeit seit dem letzten Zurücksetzen anzeigt. Sie setzen die Stoppuhr zurück, indem Sie „Zeit“ auswählen und dann gleichzeitig die Plus-Taste (H) und die Minus-Taste (I) gedrückt halten.
8. Um die Art der Informationen auszuwählen, die im oberen und unteren Bereich des Displays angezeigt werden sollen, drücken Sie kurz die Ein-/Aus-Taste (G). Durch zweimaliges schnelles Drücken der Ein-/Aus-Taste (G) gelangen Sie zum Menü „Erweiterte Einstellungen“. Um zum Hauptmenü zurückzukehren, drücken Sie die Ein-/Aus-Taste erneut kurz.
9. Datum und Uhrzeit. Um Datum und Uhrzeit einzustellen, doppelklicken Sie auf die Plus-Schaltfläche (H) und verwenden Sie die Minus-Schaltfläche (I), um zu „Uhrzeit“ zu gelangen.
10. Beim neuen Modell 2020 können Sie ein Passwort aktivieren und festlegen, das zum Starten des Displays erforderlich ist. Dies bietet einen guten Schutz, um zu verhindern, dass das Fahrrad in falsche Hände gerät.
Passwort aktivieren: Doppelklicken Sie auf die Plus-Taste und scrollen Sie mit der Plus-Taste zu „Startpasswort“. Drücken Sie die Start-Taste. Wählen Sie Ihr Passwort mit den Plus- und Minus-Tasten aus. Drücken Sie anschließend erneut die Start-Taste. Gehen Sie dann zu „Starteingabe“ und wählen Sie „EIN“. Ab sofort müssen Sie bei jedem Start des Displays das korrekte Passwort eingeben. Das Passwort ist mit Ihrer letzten Passworteinstellung verknüpft.
Sie haben 30 Sekunden Zeit, das richtige Passwort einzugeben, sobald das Display startet. Bei falscher Eingabe schaltet sich das Display aus.
*Ein Zurücksetzen des Passworts ist nur während eines Firmware-Updates möglich, falls Sie Ihr Passwort vergessen haben.
1. Um die elektrische Unterstützung zu erhöhen, drücken Sie die Plus-Taste (A) am Lenker. Um die elektrische Unterstützung zu verringern oder auszuschalten, drücken Sie die Minus-Taste (B). Die Unterstützungsstufe wird im Display (C) mit den Zahlen 0 bis 5 angezeigt.
2. Wenn Sie beim Radfahren keine elektrische Unterstützung wünschen, wählen Sie Stufe 0. Wenn Sie viel Unterstützung benötigen, erhöhen Sie die Stufe auf 5.
3. Sie können die elektrische Unterstützung auch nutzen, um das Fahrrad im Schritttempo zu schieben oder zu fahren, ohne zu treten. Diese Funktion ist besonders hilfreich, wenn Sie das Fahrrad steile Anstiege hinaufschieben möchten. Um die elektrische Unterstützung auf Schritttempo einzustellen, halten Sie die Plus-Taste (A) länger als zwei Sekunden gedrückt. Die Unterstützungsstufe wird im Display (D) als „P“ angezeigt, und das Fahrrad rollt los. Lassen Sie die Plus-Taste (A) los, um das Fahrrad anzuhalten.
4. Hinweis: Die folgenden Informationen gelten nur für das neue Modell ab 2020. Beim neuen Modell können Sie die elektrische Unterstützung ohne Treten auch rückwärts nutzen. Ersetzen Sie dazu die Plus-Taste unter Punkt 3 durch die Minus-Taste (B). Dies ist beispielsweise beim Rückwärtsfahren um eine Ecke hilfreich. HINWEIS: Die Rückwärtsfunktion ist in den äußersten Gangpositionen (schwerster und leichtester Gang) nicht verfügbar
1. Das elektrische System besteht aus einem Motor (A), einer Batterie (B), einem Display (C), Bedienknöpfen (D) und einer Steuereinheit (E).
2. Der Motor schaltet sich beim Treten in die Pedale ein und unterstützt bis zu einer Geschwindigkeit von 25 km/h. Die Unterstützungsstufe wird auf dem Display (C) angezeigt und kann über die Bedienelemente (D) am Lenker eingestellt werden. Selbstverständlich ist es auch möglich, ganz ohne elektrische Unterstützung zu fahren, wie mit einem normalen Fahrrad.
3. Sie können die elektrische Unterstützung auch nutzen, um das Fahrrad zu schieben oder im Schritttempo zu fahren, ohne zu treten. Diese Funktion ist hilfreich, wenn Sie das Fahrrad steile Hügel hinaufschieben möchten.
4. Die Steuereinheit (E) übernimmt die Kommunikation zwischen Batterie und Motor.
5. Das Fahrrad verfügt über Sensoren, die den aktuellen Leistungsbedarf des Akkus erfassen. Diese Sensoren werden bei jedem Start des elektrischen Systems kalibriert. Werden die Pedale während der Kalibrierung belastet, sind die Messwerte fehlerhaft und das Fahrrad kann sich beim Treten träge anfühlen. Vermeiden Sie daher, die Pedale zu belasten, bevor das Display beim Start aufleuchtet. Sollte dies dennoch passieren, starten Sie das elektrische System einfach neu.
6. Die Reichweite mit elektrischer Unterstützung beträgt 35-80 km, abhängig von der Stufe der elektrischen Unterstützung, der Beladung, der Steigung der Straße und dem Wind.
Das benötigen Sie, um einen Platten an den Vorderrädern zu reparieren:
Reifenwechsler
Reparaturset für einen Reifenschaden oder einen neuen Schlauch
So geht's, ohne das Rad auszubauen:
1. Klappen Sie die Stütze unter dem Korb herunter oder legen Sie etwas unter den Korb, damit sich das Rad mit dem Platten frei drehen kann.
2. Verwenden Sie einen Reifenheber, um den Reifen abzuhebeln.
3. Reparieren oder ersetzen Sie den Schlauch.
4. Reifen kippen. Achten Sie beim Reifenwechsel unbedingt auf die richtige Laufrichtung beim Aufziehen des neuen Reifens. Die korrekte Laufrichtung ist in der Regel mit einem Pfeil am Reifenrand markiert.
5. Den Reifen aufpumpen.
6. Wenn Sie das Rad zur Reparatur eines Reifenschadens in einer Werkstatt oder anderswo abnehmen möchten, benötigen Sie einen 5-mm-Inbusschlüssel.
So geht's:
1. Lösen Sie die Schrauben (A) mit einem 5-mm-Inbusschlüssel und entfernen Sie den Bremssattel (B).
2. Lösen Sie die Schraube (C) mit einem 5-mm-Inbusschlüssel. Achten Sie darauf, den Inbusschlüssel vollständig einzuführen. Die Schraube sitzt fest, und die Nut kann beschädigt werden, wenn der Inbusschlüssel abrutscht. Die schwarze Kappe um die Schraube ist linksgängig, muss aber in der Regel nicht gelöst werden. Falls Sie das Rad mit dem Inbusschlüssel nicht relativ einfach entfernen können, wenden Sie sich an eine Werkstatt.
3. Rad abnehmen. Berühren Sie die Handbremse nicht, solange das Rad abgenommen ist. Falls die Bremsbeläge festsitzen, müssen Sie diese mit einem flachen Schraubendreher aufhebeln und anschließend die Bremse einstellen.
4. Reparieren Sie den Reifenschaden oder wechseln Sie den Reifen.
5. Montieren Sie die Räder und ziehen Sie die Schraube (C) fest.
6. Montieren Sie den Bremssattel (B), lassen Sie die Schrauben (A) jedoch locker.
7. Bremse anziehen.
Das benötigen Sie, um einen Platten am Hinterrad zu reparieren:
• Schraubendreher mit Torx T20
• 15-mm-Maulschlüssel oder verstellbarer Schraubenschlüssel
• Reifenwechsler
• Reparaturset für einen Reifenschaden oder neuer Schlauch
Tipp! Fotografieren Sie die Teile, bevor Sie sie abnehmen, damit es einfacher ist, sie wieder an der richtigen Stelle anzubringen.

Siehe Abbildung für die Anleitung HIER .
So geht's:
1. Schalten Sie in den schwersten Gang, sodass die Kette auf dem kleinsten Ritzel landet.
2. Schalten Sie die elektrische Anlage aus.
3. Entfernen Sie die Kabelbinder, die das Motorkabel fixieren. (A). Merken Sie sich die Position der Kabelbinder, damit Sie diese beim Zusammenbau des Rades leicht wieder anbringen können.
4. Ziehen Sie das Kabel (B) aus dem Rahmen und drehen Sie den silbernen Ring (C), um das Kabel zu trennen.
5. Legen Sie einen geeigneten Gegenstand zur Unterstützung unter das Fahrrad.
6. Entfernen Sie die Schraube (D). Verwenden Sie dazu einen Torx-Schraubendreher T20.
7. Entfernen Sie die Muttern und Unterlegscheiben (E) auf jeder Seite des Rades.
8. Heben Sie das Rad ab. Drücken Sie das Schaltwerk (V) nach unten, während Sie das Rad nach unten bewegen. Berühren Sie die Handbremse nicht, solange das Rad ausgebaut ist. Falls die Bremsbeläge festsitzen, müssen Sie diese mit einem Schlitzschraubendreher aufhebeln und anschließend die Bremse einstellen.
9. Reparieren Sie den Reifenschaden. Achten Sie beim Aufziehen des neuen Reifens unbedingt auf die richtige Laufrichtung. Diese ist in der Regel mit einem Pfeil am Reifenrand markiert.
10. Montieren Sie das Rad. Legen Sie die Kette auf das kleinste Ritzel und montieren Sie die Unterlegscheibe (G), die Bremsscheibe (H) und die Unterlegscheibe (I). Achten Sie darauf, dass der erhöhte Teil der Unterlegscheibe (I) nach unten zeigt.
11. Muttern und Unterlegscheiben (E) wieder anbringen und festziehen. Sicherstellen, dass das Rad gerade steht.
12. Die Schraube (D) einsetzen und festziehen.
13. Drehen Sie das Rad, um zu prüfen, ob es gerade steht. Lösen Sie gegebenenfalls die Muttern und die Schraube, um das Rad auszurichten.
14. Wenn die Bremsscheibe (H) an den Bremsbelägen anliegt, muss die Bremse eingestellt werden.
15. Schließen Sie das Kabel (B) an und schieben Sie es zurück in den Rahmen.
16. Befestigen Sie das Motorkabel an denselben Stellen mit neuen Kabelbindern. (A).
17. Den Reifen aufpumpen.

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